두바이, 8,400건 이상 현장 점검 결과 물가 안정·높은 규정 준수 확인

두바이 필수품 공급 원활, 물가 안정세 유지

두바이 소비자보호·공정거래공사(Dubai Corporation for Consumer Protection and Fair Trade)에 따르면, 두바이 전역에서 필수 생활용품이 충분히 공급되고 있으며 물가도 안정세를 유지하고 있다. 최근 수개월간 실시된 수천 건의 점검 결과, 에미리트 내 사업체들의 규정 준수율이 높은 수준인 것으로 확인됐다.

두바이 경제관광부(Department of Economy and Tourism) 산하 소비자 감시 기관인 이 공사는 에마라트 알 유움(Emarat Al Youm)을 통해 시장 상황 모니터링과 소비자 권익 보호의 일환으로 3월 1일부터 6월 7일까지 소매점 및 주요 유통센터를 대상으로 8,479건의 현장 점검을 실시했다고 밝혔다.

3만 건 이상의 소비자 불만 처리

같은 기간 당국은 총 31,504건의 소비자 불만과 신고를 접수·처리했으며, 이 중 641건이 가격 인상 관련 민원이었다. 점검 결과 부당한 가격 인상과 관련된 위반 사례는 단 3건에 불과했는데, 관계자들은 이 수치가 대부분의 상업 시설이 규정을 높은 수준으로 준수하고 있음을 반영한다고 설명했다.

두바이 소비자보호·공정거래공사 소비자보호 담당 아흐메드 알리(Ahmed Ahli) 권한대행 국장은 이번 수치가 시장 안정 유지와 가격 책정 및 소비자 권리 관련 규정 준수를 목표로 한 공사의 집중적인 모니터링 노력을 보여준다고 밝혔다.

광범위한 유통 시설 대상 점검

이번 점검 캠페인은 청과물 시장, 슈퍼마켓, 대형마트 등 다양한 소매점과 유통센터를 대상으로 진행됐다. 점검 범위는 주거 지역과 상업 지구 전반에 걸쳐 광범위하게 이뤄졌다.

가격 투명성 원칙과 규제 프레임워크

알리 국장은 가격 투명성이 두바이 시장 규제 프레임워크의 핵심 원칙 중 하나라고 강조했다. 그는 모든 소매업체와 서비스 제공업체가 매장 내, 디지털 플랫폼, 홍보 자료 등 어디서든 가격을 명확하게 표시해야 한다고 설명했다.

알리 국장은 "소비자에게 표시된 가격은 결제 시점에 청구되는 가격과 반드시 일치해야 한다"고 말하며, 어떠한 불일치도 규제 조치가 필요한 위반 행위에 해당한다고 덧붙였다.

디지털 채널을 통한 소비자 참여 강화

두바이 당국은 소비자 참여를 강화하기 위해 디지털 채널 활용을 확대하고 있다. 스마트 플랫폼을 통해 접수되는 불만과 신고는 규제 기관이 잠재적 위반 사항을 파악하고 쇼핑객들이 제기한 문제에 더욱 신속하게 대응하는 데 도움이 되고 있다.

공사 측은 소비자 불만이 시장 정보의 중요한 원천으로, 점검관들이 신고된 위반 사항을 확인하고 필요한 경우 시정 조치를 취할 수 있게 해준다고 밝혔다. 또한 소비자들에게 조사를 원활히 진행하고 불만 해결 속도를 높이기 위해 영수증과 구매 증빙을 보관할 것을 권장했다.

시장 안정성과 향후 전망

알리 국장은 두바이 전역의 시장 상황이 안심할 수 있는 수준을 유지하고 있으며, 필수품이 충분한 수량으로 공급되고 가격도 안정적이라고 재확인했다. 그는 규제 기관과 전략적 파트너 간의 지속적인 협력과 집중적인 점검 캠페인이 투명하고 경쟁력 있으며 신뢰할 수 있는 시장 환경을 유지하는 동시에 소비자 신뢰를 강화하는 데 기여하고 있다고 밝혔다.