두바이 정부, AI 기반 인력 생산성 측정 시스템 32개 기관에 전면 도입
💡 기회포인트
두바이 정부의 AI 기반 행정 시스템 고도화는 관련 기술을 보유한 한국 IT 기업에 공공 부문 진출 기회가 될 가능성이 있다. 디지털 플랫폼, 데이터 분석 도구, AI 교육 프로그램 등 다양한 분야에서 협력 수요가 발생할 수 있으므로 구체적인 입찰·협력 절차는 별도 확인이 필요하다.
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두바이 정부 디지털 전환의 실체
두바이 정부가 인력 생산성 측정을 위한 통합 시스템을 32개 정부 기관에 적용했다. 두바이 정부 인적자원부(DGHR)는 2025년 행정위원회 결의 제67호에 따라 이 시스템을 정부 전체 표준 체계로 채택했다. 이 체계는 인적자원, 재정자원, 정부 서비스 산출물 간의 관계를 분석하며, 수백만 건의 데이터 포인트를 활용해 통합 지식 기반을 구축했다.
5년간의 단계별 구축
시스템 개발은 2020년 소수 기관을 대상으로 한 시범사업에서 시작됐다. 2023년 결의 제7호에 따라 인력 생산성 측정 운영위원회가 설치되어 방법론 개발과 기관별 도입 준비를 지원했다. 운영위원회는 정부 전체 통합 시스템으로 전환이 결정된 후 역할을 완료하고 해산했으며, 이후 32개 기관으로 적용이 확대됐다.
기관별 역할 분담 구조
2025년 9월 발표된 행정위원회 결의는 각 기관의 역할을 구체적으로 규정했다. DGHR은 시스템 관리·감독, 생산성 지표 개발·검증, 절차 가이드 작성·갱신을 담당한다. 재무부와 협력해 예산을 확인하고 생산성 분석 결과를 검토하며 효율성 개선 방안을 권고한다. 행정위원회 사무총국은 정부 서비스 식별·분류·갱신을 맡고, 디지털 두바이(Digital Dubai)는 디지털 플랫폼과 분석 도구의 기술 지원을 제공한다. 각 정부 기관은 서비스·직원·예산 데이터를 제공하고 승인된 절차 가이드와 이행 일정을 준수해야 한다.
AI 정부 모델 추진 목표
이 시스템은 두바이 정부의 광범위한 AI 전환 전략의 일부다. 2026년 4월 셰이크 함단 빈 모하메드 빈 라시드 알 막툼은 정부 기관들에 1년 내 개인·기업 서비스를 통합 디지털 생태계로 연계하도록 지시했다. 두바이는 운영 2년 내 100억 디르함 이상의 GDP 성장 기여, 정부 AI 준비도 지수 세계 10위권 진입, 정부 정책·전략의 80% 이상에 AI 지원 데이터 활용을 목표로 제시했다.
연계 프로그램과 인력 양성
디지털 두바이, 재무부, DGHR은 공동으로 두바이 정부 자원계획 시스템 2세대를 개발 중이다. 재무·인사·급여·조달·계약·자산 관리·유지보수를 통합 운영 환경에서 처리하는 것이 목표다. 인력 역량 강화도 병행되어 2026년 4월 디지털 두바이, DGHR, 두바이 인공지능센터가 공동으로 'AI 인력 전환 프로그램(AI+)'을 출범했으며, 두바이 정부 직원 5만 명을 대상으로 한다. 정부 리더부터 일반 직원까지 직무별 맞춤 교육을 제공하며, 실무 AI 기술·업무 자동화·AI 에이전트·생산성 도구가 포함된다.
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