아부다비 정부, 마이크로소프트와 손잡고 공무원 3만5000명에 생성형 AI 도구 보급

아부다비 정부, 마이크로소프트 365 코파일럿 전면 도입 발표

아부다비 정부는 월요일 공공 부문 전반에 마이크로소프트 365 코파일럿을 배포한다고 발표했다. 이에 따라 수만 명의 정부 직원이 일상 업무 도구에서 생성형 AI를 활용하게 되며, 아부다비는 2027년까지 세계 최초의 'AI 네이티브 정부'가 되겠다는 목표에 한 걸음 더 다가섰다.

프론티어 직원 프로그램(Frontier Employee Program)을 통해 아부다비 정부는 최근 27개 정부 기관의 공무원 2만6000명에게 마이크로소프트 365 코파일럿을 배포했다. 기존 라이선스 9000개를 포함하면 총 3만5000명이 해당 AI 도구를 사용하게 된다.

AI 생산성 플랫폼으로 표준화

이번 이니셔티브를 통해 마이크로소프트 365 코파일럿이 아부다비 정부의 AI 생산성 플랫폼으로 표준화되었다. 생성형 AI 기능이 일상 업무와 공공 서비스 제공에 내재화되는 것이다. 정부 전반에서 AI 지원 의사결정이 빨라지면서 아부다비 시민, 거주자, 기업에게 더 신속하고 대응력 있는 서비스가 제공될 것으로 기대된다.

모든 라이선스에는 고급 데이터 레지던시(ADR)가 적용되어 모든 AI 처리가 UAE 국경 내에서 이뤄진다. 이러한 주권형 AI 배포 모델은 해외 정부들로부터 관심을 끌고 있다. 또한 이번 배포에는 AI 교육 및 인증 프로그램이 포함되어 직원들이 이러한 도구를 책임감 있고 안전하게, 최대 효과를 내며 사용할 수 있도록 지원한다.

아부다비 정부 고위 관계자 발언

정부지원부(DGE) 산하 거브디지털(GovDigital) 사무총장인 웨삼 루타(Wesam Lootah)는 다음과 같이 밝혔다. "아부다비는 설계 단계부터 AI 네이티브인 정부를 구축하고 있으며, 기술이 정부 기관의 운영, 협업, 지역사회 봉사 방식을 높이는 정부를 만들고 있다. 정부 전반에 마이크로소프트 365 코파일럿을 배포한 것은 우리 인력에게 고급 AI 역량을 갖추게 하면서도 도입이 관리되고, 안전하며, 지속 가능하도록 보장하는 중요한 단계다."

루타 사무총장은 "프론티어 직원 프로그램을 통해 우리는 정부 직원들에게 공공 부문 혁신의 미래를 형성할 도구와 기술을 제공하고 있다"고 덧붙였다.

DGE와 마이크로소프트의 전략적 협력 심화

프론티어 직원 프로그램은 구조화된 배포, 변화 관리, 사용자 역량 강화를 포괄하는 AI 도입 및 활성화 프레임워크의 지원을 받는다. 이 프레임워크는 각 기관에서 안전하고 관리되며 높은 영향력의 도입을 추진하기 위한 것이다. 배포는 정부의 컴플라이언스 및 데이터 보호 기준과의 정합성을 보장하기 위해 엄격한 보안, 데이터 거버넌스, 준비 상태 평가를 기반으로 한다.

코파일럿 배포는 DGE와 마이크로소프트 간의 오래되고 깊어지는 전략적 협력을 기반으로 한다. 양측의 협력은 정부 클라우드 인프라, 사이버보안 운영, AI 기반 서비스, 최신 업무 환경 기술에 걸쳐 있다.

2025년 3월 DGE는 마이크로소프트 및 코어42(Core42)와 계약을 체결하여 아부다비 정부 기관, 시민, 거주자, 기업 간의 일일 1,100만 건 이상의 디지털 상호작용을 처리할 수 있는 주권형 클라우드 환경을 구축했다. 이는 정부의 AI 네이티브 목표를 위한 통합된 고성능 기반이 된다.

TAMM 플랫폼과 마이크로소프트 기술 활용

아부다비의 AI 기반 정부 서비스 앱인 탐(TAMM)도 마이크로소프트 기술을 활용한다. 다이내믹스 365(Dynamics 365), 파워 BI(Power BI), 애저(Azure)를 포함한 기술을 통해 단일 플랫폼에서 1,150개 이상의 공공 및 민간 서비스를 제공하고 있다.

마이크로소프트 UAE 총괄 매니저인 아므르 카멜(Amr Kamel)은 다음과 같이 말했다. "에이전틱 AI를 향한 UAE의 국가적 방향은 정부 혁신에 대한 독특한 접근법을 반영하며, 이는 명확한 비전과 단호한 리더십에 기반한다. 프론티어 직원 프로그램은 바로 그 접근법의 연장이다. 아부다비 전역 3만5000명의 정부 직원에게 권한을 부여하고 에이전틱 AI를 확장하여 정부 전반에서 더 빠른 성과와 효율적인 프로세스를 추진한다. 마이크로소프트의 역할은 이런 종류의 혁신을 가능하게 하는 안전하고 주권적인 기반을 제공하는 것이며, DGE의 리더십이 이를 실현하도록 지원하게 되어 자랑스럽다."

사이버보안 전략적 파트너십으로 관계 확대

마이크로소프트와 DGE는 관계를 전략적 사이버보안 파트너십으로 발전시켰다. 양측은 글로벌 위협 인텔리전스, 미션 크리티컬 대응, 주권적 복원력 역량을 통해 아부다비의 디지털 정부를 공동으로 보호하고 있다.

여기에는 DGE의 중앙 정부보안운영센터(GSOC)가 포함된다. 마이크로소프트 센티넬(Microsoft Sentinel)과 디펜더 XDR(Defender XDR)을 기반으로 구축된 이 센터는 아부다비 정부 전반에서 약 6만 명의 사용자와 수만 개의 워크로드를 지원한다.

AI 팩토리와 에이전트 확대 계획

AI 팩토리 역량도 정부 전반에 걸쳐 구축되고 있다. 이를 통해 AI 사용 사례, 솔루션, 에이전트의 개발과 확장이 가능해진다. 목표는 공공 부문에서 수백 개의 사용 사례와 1,000개 이상의 에이전트를 구현하여 직원들이 워크플로우를 자동화할 수 있도록 하는 것이다.

이러한 에이전트는 문서 처리, 민원 문의 처리부터 정책 분석에 이르기까지 다양한 기능을 담당하게 된다. 이를 통해 아부다비는 AI 네이티브 정부가 되겠다는 목표 달성을 가속화할 전망이다.